Köpvillkor

1. Allmänna villkor

Mýrtos tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning

Beställning av Mýrtos produkter kan göras via www.myrtos.se, e-post. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.

Beställning är bindande från Mýrtos sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.

Mýrtos förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Mýrtos och av boka den.

3. Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Mýrtos reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt  och/eller fakturaavgift tillkommer.

4. Betalning

Kortbetalning

Vi accepterar Visa och Mastercard. 

Hämta i butik

Du kan också välja att hämta varorna direkt i vår butik på Stora Torget 3 i Uppsala. 

5. Leveranstid

Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Mýrtos kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.

6. Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Mýrtos förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Viktigt! I sällsynta fall slarvar posten bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte.

7. Frakten

Frakt om 99 kr (inkl. moms) tillkommer på alla beställningar.

8. Garanti

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss.

9. Returer

Mýrtos tillämpar Distansavtalslagen. Vi har 14 dagars öppet köp. Om 14 dagar har passerat från inköpsdatum (orderdatum) så kan vi tyvärr inte erbjuda öppet köp.

För att en vara ska kunna lämnas tillbaka måste förpackningen vara obruten och helt i nyskick. Detta gäller endast produkter med längre utgångsdatum än 20 dagar, eftersom matens kvalité med kortare datum inte längre kan garanteras och säljas efter utgångsdatum.

Andra icke-returnerbara föremål:

  • Presentkort
  • Hygienprodukter

För att kunna göra en retur behövs ett ordernummer på din beställning. Vänligen skicka inte varan till tillverkaren.

Myrtos.se förbehåller sig rätten av göra avdrag på returen om en vara uppenbart är använd eller skadad.

Återbetalningar (om tillämpligt) 
När din vara är returnerad och inspekterad så kommer du att få ett mail av oss där vi meddelar att din vara är mottagen. Om varan är godkänd för retur så kommer en återbetalning att ske till ditt betalkort eller klarna-konto inom några dagar, beroende på ditt ursprungliga betalningssätt.

Sena eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning än, kolla gärna ditt bankkonto igen och kontakta din bank, det kan ta några dagar innan pengarna sitter på kontot igen. Om du fortfarande inte fått några pengar, kontakta oss på info@myrtos.se.

Rea-varor
Tyvärr så kan endast varor på ordinarie pris kan returneras.

Byten (om möjligt) 
Vi ersätter varor som är defekta eller skadade vid ankomst. Hör av dig till oss på info@myrtos.se så hjälper vi dig så fort vi kan. Skicka även tillbaka din vara till angiven returadress nedan.

Returadress 
För att returnera en vara, vänligen skicka varan till

Nireas AB
c/o Mýrtos
Stora Torget 3
753 20 Uppsala

Du är ansvarig för att betala returavgiften för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-returnerbara och om du får en återbetalning så kommer fraktkostnaden att dras av på din återbetalning. 

10. Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

11. Reservation

Mýrtos reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.

12. Hantering av personuppgifter

Vi på Mýrtos är måna om din personliga integritet och tycker att det är viktigt att du känner dig trygg när du lämnar dina uppgifter hos oss. Den 25 maj 2018 förjar den nya dataskyddsförordningen GDPR (General Data Protection Regulation) att gälla i hela EU. Syftet är att stärka skyddet för personer vid hantering av personuppgifter inom EU. 

Nireas AB (556855-5196) är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund. Vi behandlar dessa uppgifter för att kunna administrera dina köp, samt för att du ska kunna ta del av erbjudanden, nyheter och events via vårt nyhetsbrev. 

Vi lämnar inte ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns nedan. All information du ger oss skyddas så att ingen obehörig ska kunna komma åt den. Behöver vi dela med oss av uppgifter kräver vi att de behandlar och skyddar uppgifterna på ett likvärdigt sätt och som är förenliga med de ändamål för vilka vi ha samlat in informationen. Vi har avtal med alla personuppgiftsbiträden för att säkerställa att de kan lämna garantier avseende säkerheten och sekretessen för personuppgifter. 

Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med:

  • Transporter
  • Betallösningar (kortinlösande bank, banker och andra betaltjänstleverantörer)
  • Marknadsföring i form av nyhetsbrev och sociala medier
  • IT-tjänster (företag som hanterar nödvändigt drift och underhåll (kassasystem, webshop och mail)
  • Bokföring

Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Det innebär att de styr hur informationen som lämnas till företaget behandlas. I och med det gäller deras integritetspolicy och personuppgiftshantering när vi delar personuppgifter med dem. De självständiga personuppgiftsansvariga vi kan komma att dela dina uppgifter med är;

  • Statliga myndigheter (ex; polisen eller skattemyndighet), om vi har skyldighet att göra det.
  • Företag som sköter varutransporter
  • Företag som erbjuder betallösningar (kortinlösande bank och andra betaltjänstleverantörer)

För att kunna hantera köp samt kundärenden och samtyckt utskick av nyhetsbrev lagrar vi följande uppgifter.

  - För- och efternamn

  - Adress

  - Telefonnummer

  - E-post

  - Köp-/betalningshistorik

Vi lagrar dina uppgifter vid köp i 7 år i enlighet med bokföringslagen.

Ändamål

  • Hantera din beställning via vår webshop; vid leverans av din beställning behandlar vi uppgifter som vi till viss del även måste dela med fraktbolaget. Vi delar för- och efternamn samt adress för leverans. E-post och mobilnummer för avisering, vi behandlar även
  • Marknadsföring via nyhetsbrev; för att kunna skicka ut nyhetsbrev via e-post, för dig att hålla dig uppdaterad om våra produkter, nyheter och events. Samtliga nyhetsbrev innehåller en länk med vilken du när som helst kan avsäga dig fler mail.
  • Kundserviceärenden; för att kunna hantera kundserviceärenden och reklamationer. Vi behandlar uppgifter för att kunna kommunicera via telefon, mail och digitala kanaler (inklusive sociala medier).

Du kan när som helst begära att få information om vilka uppgifter om dig som Mýrtos behandlar och begära att dina uppgifter rättas eller kompletteras om de skulle visa sig vara felaktiga eller ofullständiga. Under vissa förutsättningar och i enlighet med tillämplig lagstiftning har du även rätt att begära att dina uppgifter ska raderas, begära att behandlingen av dina personuppgifter ska begränsas, invända mot behandling av dina personuppgifter, inklusive att de inte ska behandlas eller användas för direktmarknadsföring eller analysändamål och begära att få dina personuppgifter överförda till dig i ett elektroniskt format.

Har du frågor angående GDPR eller på vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@myrtos.se

13. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Cookies (eller kakor, kakfiler) används till flera olika syften på vår webbplats.

Google Analytics - Vi för statistik över antalet användare och vilka sidor de besöker. Vi samlar in uppgifter om vart sessionen befinner sig geografiskt, vilken webbläsare som används för att löpande kunna anpassa vårt innehåll och göra din upplevelse så bra som möjligt.

Google AdWords - Google AdWords hanterar personuppgifter som bland annat IP-adresser, cookies med ID:n för att vi ska kunna ge dig relevanta erbjudanden samt följa upp och mäta utfall av våra annonser.

Facebook - Samlar in data via bland annat cookies med unika ID:n för att vi ska kunna ge dig relevanta erbjudanden samt följa upp och mäta utfall av våra annonser.